Procedimiento de quejas

Siempre puede ocurrir que algo no salga exactamente como estaba planeado. Le recomendamos que primero nos comunique las quejas enviando un correo electrónico a service@avintgoods.nl. Si esto no lleva a una solución, es posible reportar su disputa para mediación a través de WebwinkelKeur mediante https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Desde el 15 de febrero de 2016, también es posible para los consumidores de la UE reportar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Cuando su queja aún no esté siendo tratada en otro lugar, tiene la libertad de presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.